Dr.Clauder's on saksalainen perheyritys, jolla on oma tuotanto Saksassa. Kuivaruoka valmistetaan ja pakataan Saksassa, ja herkut sekä ravintolisät valmistetaan Dr.Clauder'sin täysin omassa tehtaassa Hamminkelnissa Ala-Reinin alueella.

Oman tuotannon ansiosta reseptejä, raaka-aineita ja laatua voidaan valvoa tarkasti joka vaiheessa.

Raaka-aineet valitaan huolella ja ne ovat mahdollisuuksien mukaan peräisin lähialueelta, mutta raaka-aineesta riippuen niitä hankitaan eri EU-maista.

Ensisijaisena tavoitteena on aina varmistaa raaka-aineiden korkea laatu, ja Dr.Clauder's huolehtii ainesosien hyvästä jäljitettävyydestä.

Se tarkoittaa, että tuotteet kehitetään ja valmistetaan Saksassa omana tuotantona ja että oma tutkimus- ja kehitysosasto laatii reseptit eläinten ravitsemusta koskevan ajantasaisen tiedon perusteella.

Asiakkaana tämä tarkoittaa sinulle jäljitettävyyttä, tasaista laatua ja selkeää valvontaa koko tuotantoketjussa.

Kyllä. Dr.Clauder's on vuodesta 2011 lähtien sertifioinut toimintansa tiukan IFS Food -elintarvikestandardin mukaisesti. Kyseessä on sama laatustandardi, jota käytetään ihmisille tarkoitetussa elintarviketeollisuudessa.

Dr.Clauder's käyttää valikoituja raaka-aineita ja välttää tarpeettomia lisäaineita. Filosofiana on läpinäkyvä tuoteseloste – pakkauksessa ilmoitetut ainesosat ovat myös tuotteessa.

Dr.Clauder's-valikoima on laaja, ja ajatuksena on, että jokainen tuote täyttää selkeän tarpeen – nivelten ja ruoansulatuksen tukemisesta turkin ja ihon hoitoon.

Näin valinta on helpompi tehdä juuri koirasi tilanteen perusteella sen sijaan, että ostaisit yleiseen tarpeeseen tarkoitettua ruokaa.

Dr. Clauder’sin kansainvälinen valikoima sisältää tuotteita sekä koirille että kissoille. Dr. Clauder’s Ruotsissa myymme tällä hetkellä pääasiassa koirille tarkoitettuja tuotteita: koiranruokaa, ravintolisiä ja koiranherkkuja.

Kissatuotteita voi tulla valikoimaan myöhemmin. Jos sinulla on erityinen pyyntö, ota meihin rohkeasti yhteyttä.

Kassalla näet tilauksesi käytettävissä olevat maksutavat. Maksaminen tapahtuu turvallisesti maksupalveluntarjoajamme kautta.

Jos sinulla on kysyttävää maksamisesta, ota meihin yhteyttä.

Tilaukset pakataan yleensä joka aamu. Jos sinun täytyy muuttaa tilausta tai peruuttaa se, ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen info@dr-claudersverige.se ja ilmoita tilausnumerosi, niin autamme sinua, jos tilausta ei ole vielä lähetetty.

Kyllä. Kasvattajat voivat hakea mukaan Dr.Clauder's Breeders Clubiin saadakseen edulliset kasvattajahinnat, ja yritykset, jotka haluavat myydä tuotteitamme, voivat hakea jälleenmyyjiksi.

Tilaukset pakataan yleensä joka aamu ja lähetetään kuljetusliikkeille samana päivänä, jos tilaus on tehty ennen klo 12:ta. Asuinpaikastasi riippuen paketti toimitetaan yleensä 1–3 arkipäivässä.

Tilauksellesi saatavilla olevat toimitustavat näytetään aina kassalla. Tarjoamme yleensä sekä toimituksen noutopisteeseen että kotiinkuljetuksen, mutta vaihtoehdot voivat vaihdella tilaamiesi tuotteiden, tilauksen koon ja toimitusosoitteen mukaan.

Vastaanottajana vastaat paketin noutamisesta kuljetusyhtiön säilytysajan kuluessa, kun toimitus tapahtuu noutopisteeseen. Kotiinkuljetuksessa vastuullasi on vastaanottaa toimitus tai, jos olet valinnut tämän vaihtoehdon, hyväksyä, että kuljetusyhtiö voi jättää paketin ilmoittamaasi paikkaan.

Toimituskulut näkyvät kassalla ennen oston viimeistelyä.

Ota meihin viipymättä yhteyttä, jos paketti tai ruokasäkki on vaurioitunut toimituksen aikana, jotta voimme ilmoittaa vahingosta kuljetusyhtiölle. Lähetä tilausnumerosi ja kuva vauriosta osoitteeseen info@dr-claudersverige.se.

Emme tarjoa makutakuuta sekä ympäristö- että kustannussyistä. Jos koirasi on nirso etkä ole varma, suosittelemme aloittamaan yhdellä maistiaispusseistamme ja kokeilemaan, pitääkö koirasi ruoasta.

Kyllä. Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden. Palautettavien tuotteiden on oltava avaamattomissa alkuperäispakkauksissa.

Ostoksen peruutustapauksessa vastaat itse palautuksen toimituskuluista. Hyväksytyn virheellistä tuotetta koskevan reklamaation yhteydessä vastaamme palautuksen toimituskuluista.

Palautukseen ei yleensä liity muita kustannuksia.

Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@dr-claudersverige.se ja ilmoita tilausnumerosi, niin palaamme asiaan ja lähetämme palautusosoitteen sekä palautusta koskevat yhteystiedot. Kun olemme vastaanottaneet tuotteen palautuksena, hyvitämme maksusi, kunhan kaikki on kunnossa.

Huomaa, ettei palautusta saa lähettää noutopisteeseen.

Jos peruutat ostoksen, vastaat itse palautuksen toimituskuluista. Hyväksytyssä virheellistä tuotetta koskevassa reklamaatiossa me vastaamme palautuksen toimituskuluista.

Ota yhteyttä osoitteeseen info@dr-claudersverige.se ja ilmoita tilausnumerosi sekä mielellään kuva, josta virhe näkyy. Autamme sinua eteenpäin ja löydämme ratkaisun.

Dr.Clauder's Breeders Club on aktiivisten kasvattajien klubimme. Jäsenenä saat muun muassa edullisemmat kasvattajahinnat, maksuttomat pentupaketit, asiantuntijaneuvontaa, tietoa ja koulutusta sekä oman yhteyshenkilön meiltä.

Haet klubbasivumme lomakkeella. Hae Dr.Clauder's Breeders Clubiin tästä.

Käsittelemme kaikki hakemukset manuaalisesti ja palaamme yleensä parin arkipäivän kuluessa.

Breeders Club on tarkoitettu aktiivisille kasvattajille. Toivomme, että kasvattajalla on vähintään yksi pentue joka toinen vuosi, jotta hänet voidaan katsoa aktiiviseksi.

Jäsenenä saat edullisemmat kasvattajahinnat, maksuttomat pentupaketit, asiantuntijaneuvontaa, pääsyn tietoon ja koulutukseen sekä henkilökohtaisen yhteyshenkilön meiltä.

Jäsenenä saat yhden maksuttoman pentupaketin jokaista uuteen kotiin muuttavaa pentua kohden. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@dr-claudersverige.se hyvissä ajoin ja ilmoita pentujen määrä, rotu sekä arvioitu muuttopäivä, niin järjestämme paketit.

Ei, kasvattajille ei ole vähimmäistilausta. Toimituskulut voivat vaihdella tilauksen koon mukaan.

Kasvattajahintoja ei voi yhdistää yksityishenkilöille tarkoitettuihin kampanjoihin. Joskus on erityisiä kasvattajakampanjoita, joilla voi silloin olla omat ehtonsa.

Kissankasvattajat ovat tervetulleita hakemaan. Emme tällä hetkellä pidä kissatuotteita varastossa Ruotsissa, mutta hyvissä ajoin tehdyn tilauksen avulla voimme yrittää auttaa suunniteltujen tilausten kanssa.

Jos lopetat kasvatustoiminnan, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä, jotta voimme poistaa jäsenyytesi, sillä klubi on tarkoitettu aktiivisille kasvattajille.

Kyllä. Toivotamme tervetulleiksi myymälät ja yritykset, jotka haluavat myydä Dr.Clauder's-tuotteita Ruotsissa. Hae jälleenmyyjäksi täällä.

Voit hakea helposti jälleenmyyjäksi jälleenmyyjähakemuksemme kautta. Hae jälleenmyyjäksi täällä, niin palaamme asiaan lisätietojen kera.

Kyllä, sekä lemmikkieläinkaupat että muut yritykset ovat tervetulleita hakemaan jälleenmyyjiksi. Hae jälleenmyyjäksi täällä.

Lähetä hakemus jälleenmyyjä lomakkeella tai ota meihin suoraan yhteyttä, niin autamme sinua eteenpäin.

Dr.Clauder's on saksalainen perheyritys, jonka juuret ulottuvat vuoteen 1957, jolloin tohtori Heinz Clauder perusti yrityksen Hampurissa. Nykyään yrityksen tuotanto sijaitsee Hamminkel­nissä Niederrheinissä, ja se valmistaa koiran- ja kissanruokaa, ravintolisiä, herkkuja ja paljon muuta.

Dr.Clauder's Sverige on ruotsalainen toimija, joka tekee Dr.Clauder's-tuotteet ruotsalaisten koiranomistajien ja kasvattajien saataville. Tällä hetkellä myymme pääasiassa koiranruokaa, ravintolisiä ja koiranherkkuja.

Vastuullisuus, asiantuntemus ja ”Made in Germany” -laatu. Ytimessä ovat oma tuotanto, oma tutkimus ja tuotekehitys, jäljitettävät raaka-aineet sekä läpinäkyvä tuoteseloste – pakkauksessa ilmoitettu vastaa tuotteen sisältöä.

Tavoitat meidät helpoiten sähköpostitse osoitteesta info@dr-claudersverige.se tai yhteydenottosivumme kautta. Autamme mielellämme tuotteita, tilauksia ja ruoan valintaa koskevissa kysymyksissä.