Hittar du inte svaret på din fråga? Kontakta oss!
Frågor & Svar
Var tillverkas Dr.Clauder´s produkter och vilka länder kommer ingredienserna ifrån?
Dr.Clauder´s foder produceras och packas i Tyskland.
I Hamminkeln, Tyskland producerar Dr.Clauder´s Godis och kosttillskott i sin helt egna fabrik.
I möjligaste mån från närregionen men beroende på råvara – olika länder inom EU. Dr.Clauder´s främsta mål är att alltid säkerställa att råvarorna är av högsta kvalitet.
Har Dr.Clauder´s Sverige en Uppfödareklubb?
Ja! Uppfödare har möjlighet att ta del av extra bra priser!
Som uppfödare får du utöver vår mängdrabatt 15% extra på våra 20 kg´s säckar.
Vid köp av fodersäck 4-20 kg till vardera valp skickar vi med en lyxig valplåda fylld med utsökt godis till ett värde upp till 300 kr.
Erbjuder Dr.Clauder´s Sverige smakgaranti?
Vi på Dr.Clauder´s Sverige erbjuder inte smakgaranti på våra produkter både i miljö- och kostnadsperspektiv.
Har du är kräsen hund och är osäker på om hunden gillar det rekommenderar vi att köpa våra småpåsar 350 gram-400 gram.
Leverans & villkor
Hur lång är leveranstiden?
Ordrar packas vanligtvis varje morgon och går iväg med transporterna kl 12.
Beroende på var i landet du bor levereras ditt paket inom 1-4 arbetsdagar.
Ombud eller hemleverans?
Din beställning skickas till ditt närmaste ombud. Undantag vid köp av fler än 3 fodersäckar, då skickas paketen direkt hem till dig.
Som mottagare ansvarar du att hämta ut ditt paket på ombud i tid samt att följa leveransen och mottag paketet vid hemleverans alternativt godkänna att transportbolaget ställer paketet utanför.
Mitt paket är trasigt, hur gör jag?
Om ett paket/fodersäck går sönder vi leverans är det viktigt att du kontaktar oss omgående så vi kan anmäla skadan till transportbolaget.
Maila oss ditt ordernummer och bild på skadan till info@dr-claudersverige.se
Ej uthämtade paket
Avgift för ej uthämtat paket är 250 kr och inkluderar administrativa avgifter.
Retur
Vi erbjuder alla kunder öppet köp och retur i 30 dagar. Varor som du
vill returnera måste vara i säljbart skick och i originalkartong.
Returfrakten bekostar du själv.
Vill du returnera en vara?
Maila oss på info@dr-claudersverige.se med ditt ordernummer så återkommer vi med adress/kontaktuppgifter för retur.
När vi mottagit produkten i retur återbetalar vi dig.
Notera även att det är viktigt att returen inte sker till ett ombud.